ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание информационно-консультационных услуг
г. Минск
Редакция от «___» __________ 20___ г.
Общество с ограниченной ответственностью «МАНРОСТИ» (далее — Исполнитель), в лице директора Бровко Павла Витальевича, действующего на основании Устава, настоящим предлагает физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Заказчик) заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг на изложенных ниже условиях. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — Договор, Оферта).
1. ТЕРМИНЫ И ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Сайт — официальный интернет-сайт Исполнителя https://sorso.by, на котором размещаются настоящая Оферта и сведения о доступных мероприятиях. Непосредственный адрес страницы Оферты: [указать ссылку на страницу Оферты].
1.2. Мероприятие — проводимая Исполнителем на территории магазин(-бутик) кофейни «SORSO», индивидуальная или групповая консультационная встреча по определённой теме, указанной в карточке мероприятия на Сайте. Мероприятие может включать устные разъяснения, обсуждение вопросов, демонстрацию способов приготовления кофе и работы оборудования, сравнительную дегустацию и обсуждение вкусовых характеристик.
1.3. Карточка мероприятия — опубликованное на Сайте описание конкретной услуги с указанием темы и содержания, формата, даты и времени проведения, продолжительности, адреса, стоимости за одного участника либо за мероприятие, числа предусмотренных посещений (при их наличии), условий участия и иных существенных сведений. Карточка мероприятия в редакции, действовавшей на момент акцепта, является частью Договора.
1.4. Участник — физическое лицо, которому предоставляется возможность присутствовать на мероприятии. Заказчик может быть Участником лично либо оплатить участие другого лица; при этом Заказчик отвечает за доведение до Участника организационных правил и информации об услуге.
1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты путём оплаты согласованного мероприятия в порядке раздела 3. Размещение предварительной заявки без оплаты само по себе не является акцептом.
1.6. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту. Заказчик вправе приобретать Услуги как для собственного участия, так и для участия указанных им третьих лиц, в том числе своих работников и представителей.
2. ПРЕДМЕТ И ХАРАКТЕР УСЛУГ
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные им информационно-консультационные услуги по тематике кофе: подбору и использованию кофейного оборудования, способам приготовления, рецептурам напитков, дегустации и оценке вкусовых характеристик, ассортименту и иным связанным вопросам, указанным в соответствующей карточке мероприятия, а Заказчик обязуется оплатить услуги.
2.2. Услуги имеют консультационный и информационно-демонстрационный характер. Исполнитель не принимает на себя обязательств по реализации образовательных программ, присвоению квалификации, проверке освоения учебной программы либо выдаче документов об образовании или обучении. Наименование услуги и её фактическое содержание должны соответствовать этому характеру.
2.3. Конкретные тема, объём, формат (индивидуальный или групповой), число встреч, дата, время, продолжительность, место и цена определяются карточкой мероприятия, выбранной и оплаченной Заказчиком. Если заказ включает несколько встреч, сведения о каждой встрече и её стоимости либо о способе распределения общей цены должны быть сообщены до оплаты.
2.4. Мероприятия проводятся по адресу магазин(-бутик) кофейни «SORSO» указанному в карточке мероприятия. Изменение адреса либо иного существенного условия после оплаты допускается только с согласия Заказчика; при несогласии применяются положения раздела 6 о возврате средств.
2.5. Услуги не предусматривают гарантии получения Участником определённых навыков, квалификации, коммерческой выгоды либо иного конкретного результата. Настоящее условие не освобождает Исполнителя от обязанности оказать согласованную услугу надлежащим образом.
3. ВЫБОР МЕРОПРИЯТИЯ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
3.1. До оплаты Заказчику предоставляются текст Оферты и карточка выбранного мероприятия. Заказчик выбирает мероприятие, количество мест и, если требуется для организации участия, сообщает необходимые контактные данные и сведения об Участниках.
3.2. Место предоставляется при наличии свободных мест и подтверждении выбранной даты и времени Исполнителем посредством Сайта, сообщения либо выставленного счёта. Исполнитель обеспечивает возможность оплаты только доступного места; если вследствие технической ошибки оплата принята при отсутствии места, он незамедлительно предлагает альтернативное мероприятие либо возвращает всю полученную сумму по выбору Заказчика.
3.3. Акцептом является внесение полной стоимости выбранного мероприятия: при оплате через Сайт — подтверждённая банком (платёжным сервисом) успешная операция; при банковском переводе — поступление оплаты на счёт Исполнителя.
3.4. Договор на конкретное мероприятие считается заключённым с момента акцепта. Оплата означает согласие с текстом Оферты и индивидуальными условиями выбранного мероприятия, доведёнными до сведения Заказчика до оплаты. Подписание бумажного экземпляра Договора физическим лицом не требуется.
3.5. Исполнитель направляет Заказчику по указанным контактным данным либо предоставляет на Сайте подтверждение оплаты и сведения о мероприятии, включая дату, время и адрес. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при необходимости оформляются счёт и документы об оказании услуг в порядке, согласованном сторонами и установленном законодательством.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
4.1. Стоимость определяется в белорусских рублях и указывается в карточке мероприятия до оплаты. Цена включает предусмотренные законодательством налоги и обязательные платежи, если они подлежат включению в цену, а также все обязательные для участия расходы Исполнителя. Дополнительные платные услуги могут оказываться только по отдельному согласованию с Заказчиком.
4.2. Услуги оплачиваются в размере 100 процентов предварительной оплаты банковской картой через доступный на Сайте платёжный сервис, банковским переводом на основании счёта либо иным размещённым на Сайте законным способом. Способ оплаты указывается при оформлении заказа.
4.3. После акцепта стоимость оплаченного мероприятия не может быть увеличена Исполнителем в одностороннем порядке. Изменение цен для будущих заказов не затрагивает ранее заключённые договоры.
4.4. Если оплачено несколько самостоятельных встреч, стоимость каждой определяется карточкой мероприятия; при отсутствии отдельной цены общая стоимость распределяется между встречами пропорционально их продолжительности, если иной способ распределения не был согласован до оплаты.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ПРАВА СТОРОН
5.1. Исполнитель обязан провести мероприятие в согласованные время и месте, обеспечить заявленные содержание и продолжительность, предоставить необходимую информацию об условиях участия и соблюдать обязательные требования безопасности и качества услуг.
5.2. Исполнитель вправе привлекать специалистов и иных третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение Договора. Если личность конкретного консультанта была существенным заявленным условием, её замена допускается с согласия Заказчика.
5.3. Заказчик вправе получать достоверную информацию об услуге, участвовать в согласованном мероприятии, заявлять требования в случае ненадлежащего оказания услуги и отказаться от Договора на условиях раздела 6.
5.4. Заказчик и Участник обязуются соблюдать законные организационные указания работников магазин(-бутик) кофейни «SORSO», правила обращения с горячими напитками и оборудованием, не причинять вред людям и имуществу. Самостоятельное использование оборудования допускается только с разрешения ответственного представителя Исполнителя.
5.5. При предусмотренной карточкой мероприятия дегустации Исполнитель предоставляет информацию об используемых напитках и ингредиентах в объёме, установленном законодательством. Участник самостоятельно принимает решение о дегустации с учётом доведённой до него информации; это условие не снимает с Исполнителя предусмотренную законом ответственность за безопасность услуги и продуктов.
5.6. Опоздание Участника не обязывает Исполнителя продлевать групповое мероприятие за пределы согласованного времени. При индивидуальной консультации возможность переноса или изменения времени согласовывается сторонами.
5.7. Фактическое участие в проведённом мероприятии подтверждает получение услуги в соответствующем объёме. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей стороны вправе оформить акт. Отсутствие акта либо неподписание акта само по себе не лишает стороны права подтверждать исполнение другими допустимыми доказательствами.
5.8. Неявка Участника сама по себе не означает, что услуга оказана и принята в полном объёме, и не влечёт автоматического удержания всей цены. Последствия отказа от участия и неявки определяются с учётом фактически оказанной части услуги, доказанных фактически понесённых расходов Исполнителя и обязательных норм законодательства.
6. ОТКАЗ, ПЕРЕНОС И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Заказчик вправе до завершения оказания услуги отказаться от Договора, направив уведомление по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в разделе 10, либо иным доступным согласованным способом, позволяющим установить содержание и дату обращения. Уведомление может быть направлено независимо от срока, оставшегося до мероприятия.
6.2. При отказе Заказчика Исполнитель возвращает полученную оплату за неоказанную часть услуг за вычетом фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с исполнением соответствующего Договора, при наличии таких расходов и возможности их подтвердить. Фиксированные штрафы за отказ, невозвратная предоплата и автоматическое удержание полной цены не устанавливаются. Расходы, не относящиеся к исполнению данного Договора, не удерживаются.
6.3. По запросу Заказчика Исполнитель сообщает расчёт удержанной суммы и подтверждающие документы либо иные допустимые доказательства расходов. Если фактические расходы отсутствуют, оплата за неоказанную услугу возвращается полностью. При частичном оказании услуги сумма возврата определяется с учётом стоимости фактически оказанной части и расходов, относящихся к неоказанной части, без двойного учёта одних и тех же сумм.
6.4. Неявка и опоздание рассматриваются с учётом обстоятельств конкретного случая; положения пунктов 6.1–6.3 применяются к требованиям о возврате за неоказанные услуги. Само по себе проведение группового мероприятия для других Участников не означает автоматического оказания услуги отсутствовавшему Участнику.
6.5. Заказчик вправе предложить перенос своего участия на другую доступную дату или замену мероприятия. Перенос либо замена оформляются по взаимному согласию сторон, с определением доплаты или возврата разницы в цене при необходимости. Отказ от переноса не лишает Заказчика права отказаться от Договора и потребовать возврат в предусмотренном законом порядке.
6.6. Если Исполнитель отменяет мероприятие, не обеспечивает проведение в согласованные сроки либо предлагает существенное изменение условий, Заказчик вправе согласиться на иную дату (мероприятие) или потребовать полного возврата оплаты за неоказанные услуги. Иные требования Заказчика, предусмотренные законодательством, сохраняются.
6.7. Возврат причитающихся Заказчику — потребителю денежных средств при его отказе от услуги осуществляется не позднее 14 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, если законодательство или Договор предусматривают меньший срок. В остальных случаях возврат производится в сроки, предусмотренные законодательством, а при отсутствии специального срока — не позднее 14 календарных дней со дня получения требования.
6.8. Возврат осуществляется, как правило, тем же способом, которым поступила оплата, с соблюдением правил банка и платёжного сервиса; при невозможности такого возврата стороны согласуют законный альтернативный способ. Для возврата Заказчик предоставляет лишь сведения, объективно необходимые для идентификации платежа и проведения возврата.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
7.1. За нарушение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.2. Исполнитель отвечает за соответствие услуги согласованным условиям, её качество и безопасность в установленном законом объёме. Консультационные рекомендации не являются гарантией определённого коммерческого результата, но это не исключает ответственность Исполнителя за ненадлежащее оказание услуги.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, если докажут наличие обстоятельств непреодолимой силы, их непосредственное влияние на исполнение и соблюдение применимых требований законодательства. Отсутствие денежных средств либо обычные организационные затруднения сами по себе к таким обстоятельствам не относятся.
7.4. Сторона, которой стало известно о препятствии, без неоправданной задержки извещает другую сторону. При невозможности провести мероприятие стороны согласуют новую дату либо производят расчёты за неоказанные услуги в порядке, предусмотренном законодательством и настоящим Договором.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И МАТЕРИАЛЫ МЕРОПРИЯТИЙ
8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и Участника в объёме, необходимом для оформления заказа, подтверждения оплаты, организации участия, исполнения Договора, возврата денежных средств и выполнения обязанностей по законодательству, на предусмотренных законом правовых основаниях, в том числе в связи с заключением и исполнением договора с субъектом персональных данных.
8.2. Сведения об обработке персональных данных, целях, сроках хранения, уполномоченных лицах, правах субъектов и порядке их реализации размещаются в политике Исполнителя по обработке персональных данных по адресу: [указать прямую ссылку на политику]. Если для отдельной цели требуется согласие, Исполнитель запрашивает его отдельно в предусмотренном законодательством порядке.
8.3. Получение рекламных сообщений, публикация изображений Участников в рекламных целях, а также иная обработка данных, для которой требуется отдельное согласие, не являются условием приобретения консультационной услуги. Фото-, аудио- и видеосъёмка Участников и использование материалов с их изображением допускаются с соблюдением требований законодательства и прав соответствующих лиц.
8.4. Раздаточные материалы и демонстрационные сведения, предоставленные Исполнителем, предназначены для личного или согласованного сторонами внутреннего использования Заказчиком. Договор не предусматривает передачу исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности; ограничения не распространяются на информацию, свободное использование которой допускается законом.
9. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Оферта действует со дня её размещения на Сайте до отзыва или замены новой редакцией. Исполнитель вправе менять условия только для договоров, заключаемых после публикации соответствующих изменений. Условия оплаченного мероприятия определяются редакциями Оферты и карточки мероприятия, действовавшими на момент акцепта, если стороны не согласовали изменение.
9.2. Исполнитель сохраняет возможность подтвердить согласованные условия конкретного заказа (в том числе описание услуги, стоимость, дату, сведения об оплате и действовавшую редакцию Оферты) на период, необходимый для исполнения договора и соблюдения законодательства.
9.3. Обращения, заявления об отказе и претензии направляются по контактам, указанным в разделе 10. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров; рассмотрение обращения не ограничивает право Заказчика использовать предусмотренные законодательством способы защиты.
9.4. К Договору применяется законодательство Республики Беларусь. Споры рассматриваются компетентным судом по правилам подсудности, установленным законодательством, без ограничения права потребителя на предусмотренный законом выбор суда.
10. СВЕДЕНИЯ И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «МАНРОСТИ».
Юридический адрес: 220070, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Солтыса, д. 187, корп. 5, каб. 82.
УНП: 192489269. ОКПО: 382378515000.
Расчётный счёт (IBAN): BY14BPSB30123123980199330000.
Наименование банка, БИК (SWIFT): [заполнить по актуальным банковским реквизитам].
Фактический адрес шоу-рума: г.Минск, пр-т Партизанский 8/7, пом. 101
Телефон для связи и обращений: +375447995960.
Электронная почта для записи, отказа от участия и претензий: sales@sorso.by.
Официальный сайт: https://sorso.by.
Приложение № 1
к Договору публичной оферты
СВЕДЕНИЯ О КОНКРЕТНОМ МЕРОПРИЯТИИ
Для каждого платного мероприятия Исполнитель размещает на Сайте до приёма оплаты карточку мероприятия со следующими индивидуальными условиями. Данные конкретной карточки на момент акцепта составляют часть соответствующего Договора; настоящее Приложение определяет состав публикуемых сведений и не заменяет заполненную карточку.
1. Наименование мероприятия и его консультационная тематика, содержание и предусмотренные элементы (обсуждение, демонстрация, дегустация).
2. Формат: групповая или индивидуальная консультация; количество встреч, если их несколько.
3. Дата, точное время начала и окончания либо продолжительность каждой встречи; часовой пояс при необходимости.
4. Точный адрес шоу-рума, условия допуска и возрастные ограничения при их наличии.
5. Стоимость в белорусских рублях за одного Участника либо за мероприятие, что входит в цену; стоимость отдельных встреч или порядок её распределения, если их несколько.
6. Количество доступных мест, порядок подтверждения бронирования, доступные способы оплаты.
7. Если предусмотрена дегустация — виды предоставляемых продуктов и сведения о значимых для безопасности особенностях их состава в объёме, требуемом законодательством.
8. Контакты для организационных вопросов, переноса, отказа и возврата средств; ссылка на настоящую Оферту и политику обработки персональных данных.
При отсутствии на Сайте обязательных индивидуальных условий соответствующего мероприятия Исполнитель дополняет карточку до начала приёма оплаты. Изменение опубликованной карточки после акцепта не изменяет условия оплаченного заказа без согласия Заказчика.
